De meeste multi-channel retailers geven aan weinig tot geen last te hebben van kannibalisatie tussen online en offline kanalen. Dat is één van de verrassende uitkomsten uit ‘Selling to the Multi-channel Consumer’. Een onderzoek van PwC en de Hogeschool van Amsterdam. Voor dit onderzoek werden 41 Nederlandse retailers ondervraagd die zowel online als offline actief zijn. “Retailers blijken in grote mate in staat om kannibalisatie om te zetten in synergie”, aldus Jesse Weltevreden, lector aan de Hogeschool van Amsterdam. Uit het onderzoek blijkt dat retailers dit met name doen door te kiezen voor een afgestemd assortiment van online en offline, door het consumenten makkelijk te maken om van kanaal te switchen in verschillende fases van het koopproces en door online gerealiseerde omzet toe te kennen aan fysieke winkels.
Lees meer "Multi-channel retailing: van kannibalisatie naar synergie" »
Op maandagavond 5 maart mogen maximaal 15 consumenten die in het bezit zijn van een smartphone gratis meedoen aan het Testpanel Het Nieuwe Winkelen. Ze krijgen zo als eerste de mogelijkheid om te zien hoe je via (mobiel) internet straks op productniveau kunt zoeken in het winkelaanbod van de Veense binnenstad. Dit revolutionaire concept is uniek in Nederland en Europa. Daarom moet het goed getest worden door allerlei mensen uit Veenendaal en omgeving.
App
Het Nieuwe Winkelen is een manier om met hulp van internet consumenten in de binnenstad nog meer plezier en gemak te bieden bij het shoppen. Hiervoor is een speciale website gebouwd waarmee je direct kunt zien waar de dichtstbijzijnde verkoper van een bepaald product is te vinden, wat er voor leuke aanbiedingen in de buurt zijn en waar je je auto kunt parkeren. De website komt ook beschikbaar voor mobiele telefoons en als app voor de iPad.
Lees meer "Gezocht: Testpanel Het Nieuwe Winkelen app" »